Mire figyeljünk duguláselhárító szakember kiválasztásánál?
Profi duguláselhárító szakember kiválasztása nem olyan egyszerű feladat, mikor hirtelen vagy azonnal szükséges a duguláselhárítás. Cikkünkben ehhez adunk pár segítséget, hogy milyen szempontokra érdemes figyelni, mit érdemes elolvasni, hogy ne legyünk átverés áldozata.
Ma Magyarországon nem olyan egyszerű a megfelelő duguláselhárító szakember kiválasztása egyik szakmában sem. Sok szakma küzd a megfelelő és ráérő szolgáltatók hiányával, más szakmában viszont számtalan szakértőt találhatunk. Ilyen a duguláselhárító szakma, melyben nagyon sok a jó szaki, és sajnos nagyon sok a kókler, az átverős, és a minél több pénzt kicsaló is. Aki bár sok esetben megfelelően végzi el a duguláselhárítást, de irreálisan magas összeget kér.
Összeszedtünk pár szempontot, ami fontos egy profi és korrekt duguláselhárító szakember kiválasztásánál:
Szolgáltató keresést legtöbben ma már az interneten végezzük, ahol sok információ megtalálható egy-egy mesterről. Ezen a szempontok ismerete akkor is tud segíteni, ha egy hirdetőtábláról, lift reklámból, újságból keresünk meg valakit.
Vélemények, értékelések az interneten
A Google-nak köszönhetően már tudjuk az egyes boltokat, szolgáltatókat értékelni, véleményezni, ami talán az egyik legjobban adja vissza, hogy milyen is az adott szolgáltató.
Nézzünk meg pár ilyet, hogy mit írtak az előző ügyfelek: elégedettek voltak, netán kifogásoltak valamit… Ezekből, ha elég sok véleményt látunk, akkor már nagyon jól leszűrhető az adott szolgáltató munkája, hozzáállása, szakértelme. Ha sok pozitív visszajelzés van valószínű nyugodtan választhatjuk. Csak egyszerűen írjuk be a Google keresőbe vagy a térképes keresőbe a szakember nevét és könnyedén elolvashatjuk a véleményeket
De mit csináljunk, ha látunk a sok jó között egy-egy rosszabb véleményt?
Ne írjuk le egyből a duguláselhárítót nézzük meg, hogy mi áll a háttérben, nézzük meg, hogy mit válaszolt rá, egyáltalán válaszolt-e. Sajnos találkoztunk már olyannal, hogy egy másik, rosszindulatú duguláselhárító adott a konkurensének negatív értékelést, csak, hogy magát erősítse, vagy a másikat lejárassa, gyengítse… természetesen szolgáltatás igénybevétele nélkül.
Duguláselhárító vállalkozó, cég honlapja
Ha a szolgáltatónak van honlapja, akkor érdemes átfutni, hiszen sok mindent elárulhat a szakemberről. Mik a szakterületei, hol végzi a szolgáltatást, milyen árakkal dolgozik, milyen felszerelésekkel stb. Ha korrekt és legálisan működő vállalkozóról van szó, akkor mindenképp találunk adatokat vállalkozásáról, cégéről (adószám, cím). Sok esetben találhatunk fotókat munkavégzésről a szakemberről, ami megerősítheti a döntésünket. Nézzük meg ezeket!
Van olyan egyoldalas honlap is, amin csak egy telefonszám található semmi más, (nincs székhely, adószám…stb.) ezeknél megfelelő körültekintéssel járjunk el!
Szolgáltatás árak, díjak
Érdemes megnéznünk, ha van honlapja a szolgáltatónak, hogy feltüntetett-e árakat az egyes szolgáltatásokra, mert így van mihez viszonyítanunk, még ha azok tól-ig árak is.
Az egyes duguláselhárítási árak sokban függnek az elvégzendő feladattól és a várostól.
Budapesten 20.000-50.000 Ft között kell számolnunk egy általános háztartási dugulás esetén (WC, mosogató, lefolyó dugulások), míg vidéken pár ezer forinttal kevesebbel.
Óvakodjunk a folyóméteráras duguláselhárítóktól, mivel nem ellenőrizhető, laikusként nem tudhatjuk, hogy milyen messze található a dugulás, így a szakemberre vagyunk bízva, hogy ő mennyire korrekt az elszámolásban. Sajnos az a tapasztalatunk, hogy sok esetben így verik át az ügyfeleket a duguláselhárítással foglalkozó emberek. Ezért mi 80-90%-ban fix árakkal dolgozunk, legyen az kiszállási díj vagy maga a duguláselhárítás szolgáltatás díja.
Ha nem találtunk árakat akkor is telefonon egyeztessük le, hogy mennyibe fog kerülni a szolgáltatás, van-e kiszállási díj vagy ingyenes akár. Mindenképpen ajánlott a helyszínen a munka megkezdése előtt átbeszélnünk a szakemberrel, így nem érhet minket meglepetés, mikor a munka befejeztével fizetnünk kell.
Gépek, eszközök
Ha egy profi szolgáltató honlapját nézi meg, akkor biztosan megtalálhatók rajta, hogy milyen gépekkel, felszerelésekkel dolgozik az adott duguláselhárító. Általában felsorolás szintjén vagy akár fotókon is láthatók az eszközök, gépek, melyek állapota sok mindent elárulhat.
Higiénia, tisztaság
Erre nehéz választ találni a duguláselhárító kiválasztása során, de segíthetnek benne a vállalkozásra adott vélemények, mert sokan erre is kitérnek az értékelésben. De akár a honlapon feltüntetett fotók, leírások is sokat mutatnak. Mi különös gondot fordítunk arra, hogy nemcsak magunk után hagyjunk rendet és tisztaságot, de például lábzsákot használunk már a megérkezés, felmérés során is.
Szakterületek – duguláselhárítás
Mint minden szakma, ez is összetett. Az egyszerű duguláselhárítástól a kamerás csatornavizsgálatig, széles a paletta, mely sok drága felszerelést igényel. Ha egy szolgáltató honlapján több szakterület található az is jó pontnak minősül, mivel nagy a valószínűsége annak, ha beruházott több milliós gépekre, akkor nemcsak egy alkalmi duguláselhárításhoz értő vállalkozó.
Számla
Egy korrekt és legálisan dolgozó vállalkozás kérdés nélkül számlát állít ki a munka elvégzésekor.
Ha ez nem derül ki már a weboldalán, akkor kérdezzünk rá mindenképp, mert sok lakásbiztosítás fedezi a duguláselhárítás árát, de csak számlával!
Személyiség – szaktudás
Egy telefonos egyeztetés során már leszűrhető, hogy a felhívott vállalkozó mennyire segítőkész, és mennyire ért a szakmájához. Figyeljünk a jelekre!
Ha a duguláselhárító több kérdést tesz fel arról, hogy milyen problémát kell megoldani és korrekt, egyenes válaszokat ad az árra, lehetőségekre akkor nagy a valószínűsége, hogy felkészülten akar érkezni, hogy minél könnyebben és jobban megoldja a felmerült problémát.
Mit kérdez meg egy duguláselhárító szaki, ha felhívtuk:
- Helyileg hol található az ingatlan?
- Családi ház vagy társasházról van szó?
- Mi van eldugulva, a mosogató-kád-WC stb.?
- Mióta áll fen a dugulás?
- Történt-e valami amiatt eldugult az adott lefolyó?
- Speciális eseteknél pl.: Van-e vízvezetékszerelő, aki leszerel-felszerel vagy biztosítson ő?
- Időpont – mikor megfelelő a kiszállás?
Ha kifogásokat keres és inkább tereli a szót az árról, számláról, akkor inkább keressünk mást még időben!
Pontosság
Ez a mai világban egy felbecsülhetetlen érték, hiszen mindenki ideje be van táblázva, és nincs annál bosszantóbb, ha a megbeszélt időpontra nem érkezik meg a duguláselhárító.
Ez leginkább a szolgáltatóról adott véleményekből szűrhető le, mert ez sok mindenkinek fontos szempont, így szívesen el is mondják a tapasztalatukat az értékelés során.
Esetek, amivel találkoztunk a munkáink során:
Sajnos sokszor mentünk már olyan címre, ahol előzetesen már történt duguláselhárítás, és rövid időn belül ismét előjött a probléma. Ez természetesen előfordulhat, de az ügyfelektől hallottunk már átverésekről (lehúzásokról), melyekre sajnos utólag jöttek rá.
Talán az egyik legemlékezetesebb, mikor Budán egy társasházba mentünk …. duguláselhárításra és a hölgy, mikor mondtuk, hogy az elvégzett munka ára 25 000 Ft lesz, nem hitte el és elmondta, hogy az előző duguláselhárító „szakember” 150 000 Ft + áfát kért, mert folyóméterenként ,,X” ezer forint a méter díj.
Az eset nemcsak azért borzasztó, mert az ilyen ár irreális, hiszen a dugulások nagy százaléka (társasházaknál) rövidebb szakaszon belül van, és nem 25 méter, hanem azért is, mert felajánlotta, hogy kevesebb az ár számla nélkül, és azon nyomban fizesse ki készpénzben vagy átutalással.
Mit tanácsolunk röviden duguláselhárító kiválasztásához?
Szánjuk rá az időt a kiválasztásra, még ha sürgős is a probléma megoldása, mert sok pénzt és bosszúságot megspórolhatunk magunknak. Emellett telefonon kérdezzünk rá a díjra, fix-e, van-e kiszállási díj, számla stb. mindenre, ami fontos lehet a későbbiekben.
Gyakran ismételt kérdések a duguláselhárító szakember kiválasztásáról
Mire érdemes figyelni duguláselhárító szakember választásakor?
Duguláselhárító szakember választásakor érdemes ellenőrizni a korábbi ügyfelek véleményeit, a vállalkozás honlapját, elérhetőségeit, árait, felszerelését és számlaadási gyakorlatát. Fontos, hogy a szolgáltató telefonon kérdezzen a probléma részleteiről, egyértelműen tájékoztasson a várható költségekről, és ne kerülje az árra vagy garanciára vonatkozó kérdéseket. A rendezett vállalkozási adatok és a valós munkafotók szintén növelhetik a szolgáltató megbízhatóságát.
Hogyan ellenőrizhetők a duguláselhárítóról írt vélemények?
A szakember vagy vállalkozás nevére rá lehet keresni a Google keresőben és a térképes találatok között. Érdemes több véleményt elolvasni, és nemcsak az átlagos értékelést figyelni, hanem azt is, mit írnak az ügyfelek a munkaminőségről, pontosságról, tisztaságról és árakról. Egy-egy negatív értékelés önmagában nem feltétlenül döntő. Fontos megnézni a kifogás tartalmát, valamint azt is, hogy a szolgáltató válaszolt-e rá kulturáltan és érdemben.
Milyen adatokat érdemes keresni a szolgáltató honlapján?
Egy megbízható duguláselhárító honlapján célszerű keresni a vállalkozás nevét, székhelyét, adószámát, telefonszámát és szolgáltatási területét. Hasznos információ lehet az árlista, a használt gépek bemutatása, a szakterületek felsorolása és a munkavégzésről készült valós fotó. Ha egy oldalon kizárólag egy telefonszám található, vállalkozási adatok, árak és részletes szolgáltatásleírás nélkül, érdemes fokozott körültekintéssel eljárni.
Miért fontos előre egyeztetni a duguláselhárítás árát?
Az előzetes áregyeztetés segít elkerülni, hogy a munka végén váratlanul magas számlát kelljen kifizetni. Telefonon érdemes megkérdezni a szolgáltatás várható díját, a kiszállási költséget, az esetleges felárakat és azt, hogy az összeg fix vagy valamilyen elszámolás alapján változik. A helyszínen, a munka megkezdése előtt ismét célszerű átbeszélni a feladatot és a várható költségeket, különösen akkor, ha a dugulás összetettebbnek bizonyul.
Miért lehet kockázatos a folyóméter alapú elszámolás?
A folyóméter alapú elszámolás azért lehet kockázatos, mert az ügyfél laikusként nem feltétlenül tudja ellenőrizni, milyen hosszú csőszakaszon dolgozott a szakember, vagy milyen távol található a dugulás. Emiatt a végösszeg nehezebben kiszámítható, és jelentősen eltérhet az előzetes várakozástól. Biztonságosabb lehet előre tisztázni, hogy fix díjjal, tól–ig árral vagy más, egyértelműen meghatározott elszámolással történik-e a munkavégzés.
Miért fontos, hogy a duguláselhárító megfelelő gépekkel rendelkezzen?
A dugulások típusa, helye és a csövek átmérője eltérő lehet, ezért nem minden probléma oldható meg ugyanazzal az eszközzel. Egy felkészült duguláselhárító különböző méretű spirálokat, gépi csőtisztító berendezéseket és szükség esetén kamerás vizsgálóeszközt használhat. A megfelelő felszerelés segíthet a csőhöz illő módszer kiválasztásában, csökkentheti a sérülés kockázatát, és növelheti annak esélyét, hogy a dugulás okát is felismerjék.
Miért fontos a tiszta és higiénikus munkavégzés?
A duguláselhárítás során szennyvíz, zsír, haj és más szennyeződés kerülhet elő a csőrendszerből, ezért fontos a környezet megfelelő védelme és a munka utáni takarítás. A korrekt szakember törekszik arra, hogy ne szennyezze össze feleslegesen a lakást, szükség szerint védőeszközöket használjon, és rendezett állapotban hagyja a munkaterületet. A korábbi ügyfélvéleményekből és a szolgáltató bemutatkozásából gyakran az is kiderülhet, mennyire ügyel a tisztaságra.
Kell-e számlát adnia a duguláselhárító szakembernek?
Egy legálisan működő vállalkozásnak az elvégzett szolgáltatásról számlát kell kiállítania. A számla igazolja a munkavégzést és a kifizetett összeget, valamint szükséges lehet garanciális ügyintézéshez vagy lakásbiztosítási térítés igényléséhez. Már a telefonos egyeztetés során érdemes rákérdezni, hogy a szolgáltató ad-e számlát. Ha a vállalkozó kitérő választ ad, vagy egyáltalán nem hajlandó számlát kiállítani, célszerű másik szakembert keresni.
Milyen kérdéseket tesz fel egy felkészült duguláselhárító telefonon?
Egy felkészült duguláselhárító általában megkérdezi az ingatlan helyét és típusát, valamint azt, hogy a WC, a mosogató, a kád vagy más lefolyó dugult-e el. Rákérdezhet arra is, mióta áll fenn a probléma, mi előzte meg, történt-e vegyszeres próbálkozás, és szükség van-e más szakember közreműködésére. Ezek az információk segítik a megfelelő gépek, eszközök és munkamódszer előkészítését, valamint a várható költség pontosabb egyeztetését.
Kiemelt kép: Dreamstime.com